Perguntas Frequentes

Encomendas e Envio

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. A entrega demora entre 7 a 20 dias úteis após envio, sendo o prazo mais comum de 10 a 15 dias.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Após o envio, receberás um email com o número de rastreamento. Podes usar esse número para acompanhar a entrega.

Entregam em Espanha e resto da Europa?

Sim, entregamos em toda a União Europeia.

Produtos

Os produtos funcionam com a tensão elétrica portuguesa?

Sim. Todos os nossos produtos têm tensão universal (100-240V) e são enviados com ficha europeia (EU), prontos a usar em Portugal e no resto da Europa.

Para que tipo de cabelo são adequados os produtos Nuée?

Os nossos produtos são adequados para todos os tipos de cabelo: fino, normal e grosso, seco e húmido.

Qual a temperatura máxima dos aparelhos?

O alisador e o ondulador atingem até 230°C, ideal para resultados profissionais.

Devoluções e Reembolsos

Posso devolver o produto se não gostar?

Sim. Tens 14 dias após a receção para devolver o produto, sem necessidade de justificação. Consulta a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

O que fazer se o produto chegar com defeito?

Contacta-nos em sr.raquelcarrilho@gmail.com dentro de 30 dias com fotos do defeito. Tratamos de imediato.

Pagamento

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos todos os métodos disponíveis no checkout, incluindo cartão de crédito/débito e outros métodos seguros processados pela Shopify.

Ainda tens dúvidas?

Envia-nos um email para sr.raquelcarrilho@gmail.com e respondemos em até 48 horas úteis.