Política de Devoluções e Reembolsos

Na Nuée, queremos que fiques completamente satisfeita com a tua compra. Se por qualquer motivo não ficares satisfeita, estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação portuguesa e europeia (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), tens o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de justificação.

Como Devolver

Para iniciar uma devolução, envia um email para sr.raquelcarrilho@gmail.com com o assunto "Devolução — [número de encomenda]" dentro do prazo de 14 dias.

O produto deve ser devolvido:

• Na embalagem original ou equivalente
• Sem sinais de uso excessivo ou danos
• Acompanhado da fatura ou comprovativo de compra

Reembolso

Após receção e verificação do produto, processamos o reembolso no prazo de 14 dias para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou envio incorreto.

Produto Defeituoso ou Incorreto

Se receberes um produto com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos em sr.raquelcarrilho@gmail.com no prazo de 30 dias. Neste caso, os custos de devolução e reenvio são da nossa responsabilidade.

Contacto

Email: sr.raquelcarrilho@gmail.com
Resposta em até 48 horas úteis.